苏宁云信下载|苏宁云信客服客户端v2021卖家版
- 软件大小:97.5M
- 授权方式:免费版
- 软件类型:免费
- 软件语言:简体中文
- 运行环境:.rar
- 更新日期:2024-08-27
- 软件介绍
- 下载地址
- 大家都在用
- 评论
苏宁云信是苏宁官方为卖家打造的一款客服软件,通过客服云信工作平台可以更好的和卖家沟通,提服更好的销售服务。
苏宁云信软件功能:
1、多对话管理,沟通方便。
支持多用户同时访问,会话记录快速查询。不必再担心接待客人了。
2、会话转移,提高效率。
支持对话转移到不同的通道、不同的个人等个性,优化客户的连续性,提高客户服务的工作效率。
3、会员,订单信息,对话总结。
会员信息、订单信息充分展示,对话总结自助设定,不必再害怕大量订单来临。
4.服务监控,实时控制。
实时监控客户诉求和客户服务状态,合理分配和利用客户服务资源。
苏宁云信常见问题
1、登录用户名,如何获得密码?
业者呼叫进入时设置的邮箱、密码是云信号账户的密码。
2、网络异常,云信登录失败?
由于网络不稳定,请检查网络或重新启动计算机。
3、一个账够,如何申请子账号?
业者可以从苏宁云台申请多个子账户。
4、子账户的提示没有生效,不能登录吗?
使用管理者的账户登录云信的背景,在组织者的管理中生效。
5、历史对话怎么查询?
登录云信背景-会话查询,当天可以查询历史会话信息。
更新日志
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击
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